Что делать, если потеряли (украли) iPhone, iPad или iPod touch?
Действия в случае потери или кражи устройства iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch или предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить данные на нем.
Действия при включенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве
Вы можете воспользоваться функцией «Найти iPhone», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия,
которые помогут восстановить на нем данные, а также защитить их. Выполните вход на странице icloud.com/find
с компьютера Mac или ПК с ОС Windows или запустите программу Найти iPhone на другом устройстве iOS.
Выполните поиск устройства. Запустите программу «Найти iPhone», чтобы выбрать устройство и посмотреть его геопозицию на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
Включите режим пропажи. Благодаря режиму пропажи вы можете удаленно заблокировать устройство с помощью 4-значного пароля, отобразить на экране блокировки потерянного устройства настраиваемое сообщение с номером телефона для связи с вами, а также отследить его геопозицию.
Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Серийный номер можно найти в следующих местах.
На оригинальной коробке, в которой поставлялось устройство, или в квитанции.
На странице «Мой профиль поддержки» (supportprofile.apple.com), если вы зарегистрировали ваше устройство с помощью идентификатора Apple ID.
Удалите все данные с устройства. Чтобы предотвратить получение посторонними лицами доступа к данным на потерянном устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства определить его геопозицию с помощью программы «Найти iPhone» будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. В связи с этим постороннее лицо может активировать и использовать ваше устройство.
Устройство iOS выключено или находится в режиме офлайн
Если потерянное устройство выключено или находится в режиме офлайн, вы все равно можете перевести его в режим пропажи, заблокировать или удаленно стереть на нем данные. При следующем подключении устройства к Интернету эти изменения вступят в силу. Если удалить устройство из учетной записи, когда оно находится в режиме офлайн, любые изменения, которые еще не вступили в силу, отменяются.
Действия при выключенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве
Если до потери или кражи устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вам не удастся найти его с помощью этой программы. Однако вы можете защитить свои данные. Для этого выполните следующие действия.
Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Серийный номер можно найти в следующих местах.
На оригинальной коробке, в которой поставлялось устройство, или в квитанции.
На странице «Мой профиль поддержки» (supportprofile.apple.com), если вы зарегистрировали ваше устройство с помощью идентификатора Apple ID.
Сообщите своему оператору мобильной связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
«Найти iPhone» является единственным способом отслеживания и поиска потерянного устройства. Если до потери устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вы не сможете найти, отследить или каким-либо иным образом отметить его с помощью других служб Apple.
Справочная информация
